Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 88cld thông qua tên miền 88cld.tech và các tên miền liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên trên nền tảng 88cld.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với trang web.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho 88cld thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

88cld thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND khi được yêu cầu xác minh KYC).
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử điều hướng trên nền tảng và thời gian truy cập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
• Lịch sử giao dịch, cược và kết quả trong tài khoản.
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).

88cld chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và xử lý đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận và hoàn tất các giao dịch nạp tiền, rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, hiển thị lịch sử cược và quản lý tiền thưởng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

88cld xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép 88cld xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ mà 88cld đã cam kết với bạn khi bạn đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về nhận dạng khách hàng, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 88cld có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và duy trì chất lượng dịch vụ.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ của nền tảng.

88cld không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi nhằm đảm bảo tính công bằng và giải quyết tranh chấp kết quả.
• Cơ quan có thẩm quyền: 88cld có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu nhận dạng tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận ngành để phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 88cld đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được xác định trước.

88cld sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt hiển thị khác.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

88cld áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88cld đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (hash bcrypt), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu CCCD được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Hạn chế quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được áp dụng cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống nội bộ và được cung cấp tùy chọn cho người dùng để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

88cld chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được l ưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lịch sử hoạt động và cược: Được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày phát sinh để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lưu lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 88cld:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 88cld. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ 88cld được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận mình đã đủ 18 tuổi.
• 88cld có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 88cld sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

88cld có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ ngành.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với 88cld qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu quyền dữ liệu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.

Nếu bạn cho rằng 88cld đã xử lý dữ liệu cá nhân của mình không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.